Trocas e Devoluções

Para garantir sua satisfação ao comprar em nossa loja virtual  a MARIA VISTOSA disponibiliza a Política de Trocas e Devoluções de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor).

Como solicitar a troca?

Entre  em contato com nossa Central de Atendimento através do telefone (11)4587-3015. WhatsApp (11)4587-3015 ou pela página Fale Conosco do site em até 07 (sete) dias corridos do recebimento do pedido solicitando a troca e mencionando o motivo pelo qual deseja fazê-lo.

Quais trocas são permitidas?

- Troca por um item de outro tamanho, sujeito à disponibilidade em estoque no momento da solicitação de troca.

- Troca por um item de outra cor, sujeito à disponilidade em estoque no momento da solitação de troca.

- Troca por item por defeito de fabricação, sujeito à disponibilidade no momento da solicitação de troca.

- Troca por item recebido em desacordo com o comprado. sujeito as normas de troca de produto indisponível.

Envie o produto na caixa originalmente postada  ou outra em bom estado com lacre intacto e sem sinais de uso para a MARIA VISTOSA  no endereço indicado por nós, efetuaremos  uma análise rigorosa do item e  após o recebimento do mesmo fararemos o reenvio,  se em conformidade com todas as condições. Caso o produto não esteja de acordo será reenviado com aviso prrévio.

E se o produto pelo qual desejo efetuar  a troca estiver indisponível?

 Você pode  trocar o produto por outro de valor maior, solicitaremos que seja efetuado antecipadamente o pagamento da diferença.

Você pode  trocar o produto por outro de valor menor, emitiremos um cupom no valor da diferença para ser usado em nosso site.

 

Devolução por  arrendimento:

Entre  em contato com nossa Central de Atendimento através do telefone (11)4587-3015. WhatsApp (11)4587-3015 ou pela página Fale Conosco do site em até 07 (sete) dias corridos do recebimento do pedido solicitando a devolução e mencionando o motivo pelo qual deseja fazê-lo.

Envie o produto na caixa originalmente postada  ou outra em bom estado com lacre intacto e sem sinais de uso para a MARIA VISTOSA  no endereço indicado por nós, efetuaremos  uma análise rigorosa do item e  após o recebimento do mesmo fararemos a devolução do valor  se em conformidade com todas as condições de ressarcimento.

Cancelamento do pedido:

Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento. Porém se ele já estiver sido despachado ambas as partes aguardarão o recebimento para dar inicio o processo de devolução.

Se o pedido ainda não tiver sido postado o cancelamento será imediato.

 

Ressacimento do valor:

Se você deseja devolver o seu produto por qualquer motivo, efetuaremos o ressarcimento do valor pago integramente. Portanto, se o item estiver em promoção, a devolução do pagamento será efetuada no valor promocional do produto, e não no valor original.

Se você efetuou o pagamento via cartão de crédito e deseja cancelar o pedido, informamos que o estorno do valor depende também da operadora do cartão e pode demorar até 2 (dois) meses para ser creditado na conta do cliente.

Se o pagamento foi efetuado através de Transferência Bancária o mesmo será creditado em conta corrente da mesma titularidade do pedido.

Outras situações, negociações com descontos especiais  através do WhatsApp, bem como pedidos de reserva, serão analisados caso a caso.

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Devolução do Frete:

 Nas trocas por defeito ou item enviado em desacordo a MARIA VISTOSA arca com os custos de envio e reenvio.

Nas trocas por numeração e cor o CLIENTE  arca com os custos de envio e reenvio.

Em caso de Devolução o reembolso será total, inclusive do valor do frete.